隨著數字經濟浪潮席卷各行各業(yè)，居住服務領域正迎來深刻的數字化變革。近期調研數據顯示，高達近九成的居住服務從業(yè)者——包括房產經紀人、物業(yè)管理人員、家政服務人員等——明確表達了對數字技能學習的迫切需求。這一現象折射出傳統居住服務行業(yè)在技術迭代背景下的轉型壓力與升級機遇。

一方面，居住服務從業(yè)者面對數字化工具普及的行業(yè)環(huán)境，亟需掌握線上平臺操作、數據管理、智能家居維護等新型技能。例如，許多經紀人開始使用VR看房、電子合同系統，物業(yè)人員需熟練操作智能安防平臺，家政人員則要適應智能家電的調試與維護。缺乏相關技能不僅影響服務效率，更可能削弱市場競爭力。

另一方面，數字技術服務正成為支撐行業(yè)升級的關鍵力量。云計算、物聯網、大數據等技術的應用，使居住服務從單一線下模式轉向線上線下融合的智能生態(tài)。技術服務商通過開發(fā)易用型數字化工具、提供定制化培訓課程，有效降低了從業(yè)者的學習門檻。例如某物業(yè)公司引入智能報修系統后，通過3天集中培訓使92%的員工獨立完成系統操作。

值得注意的是，數字技能的學習需求存在明顯差異化特征。年輕從業(yè)者更關注數據分析、新媒體營銷等進階技能，而中年從業(yè)者則側重于基礎操作技能的掌握。這種差異要求技術服務方需提供分層、精準的培訓方案，同時行業(yè)協會也應牽頭建立標準化培訓體系。

隨著5G、人工智能等新技術持續(xù)滲透，居住服務領域的數字技能需求將進一步加強。建議從三個維度深化數字技術服務：一是構建政企合作的職業(yè)技能認證體系，二是開發(fā)情景化、游戲化的學習工具，三是建立行業(yè)數字技能人才庫。唯有通過技術賦能與服務升級的雙輪驅動，才能實現居住服務行業(yè)高質量發(fā)展，讓從業(yè)者與消費者共享數字化紅利。